Nguyên Nhân Email Bạn Vào Spam

Nguyên nhân Email bạn vào spam là gì?

Trong các công cụ Digital Marketing, Email Marketing được mệnh danh là người hùng thầm lặng nhưng lại có sức công phá đến quyết định khách hàng.  

Khi tiến hành một chiến dịch Email marketing, điều đầu tiên bạn quan tâm tới chắc hẳn là việc thư có vào inbox của khách hàng hay không. Và sẽ có rất nhiều trường hợp email bạn gửi bị đánh dấu spam và bị cho vào thư rác.

Tuy nhiên, bạn cũng không cần phải quá lo lắng về vấn đề trên, bởi vấn đề nào cũng sẽ có cách giải quyết. Trong bài viết dưới đây, MOA sẽ chia sẻ cho bạn những nguyên nhân email bạn vào spam, từ đó giúp bạn có những phương án chuẩn bị phù hợp cho chiến dịch của mình.

Spam Email là gì?

Spam Email là một cụm từ tiếng Anh, dịch nôm na ra tiếng Việt là thư rác, là một thuật ngữ dùng để chỉ những thư điện tử thường chứa các nội dung quảng cáo vô bổ. Người gửi những nội dung quảng cáo này thường gửi Email cho hàng loạt cá nhân cùng một lúc. Và chất lượng nội dung của loại thư này thường rất kém, thậm chí là có nhiều trường hợp dụ dỗ, lừa gạt những người nhẹ dạ cả tin hòng chiếm đoạt tài sản.

Nguyên nhân email bạn vào spam

Khi bạn chạy chiến dịch Email Marketing, mail của bạn khi đến với hòm thư của khách hàng sẽ được bộ lọc spam của Server người nhận đánh giá xem liệu mail bạn gửi đến có vượt qua được thang điểm được cấu hình trong mỗi loại Email Server hay không.

Bộ lọc email của Server có rất nhiều tiêu chí để xem xét một email có được coi làm spam hay không, ví dụ email đó có chứa nhưng từ ngữ spam như  “MUA NGAY” , “MIỄN PHÍ!!!” hay không. Mỗi tiêu chí như vậy sẽ tương ứng với 1 điểm. Tổng số điểm đạt được được gọi là điểm spam.
Nếu email của bạn vượt quá mức điểm spam cho phép này, email của bạn đương nhiên sẽ bị cho vào hòm thư rác.

Ngoài ra, một nguyên nhân emai bạn vào spam nữa đó là do chính người nhận mail báo cáo, đánh dấu spam. Mỗi khi người dùng nhấn vào nút “báo cáo spam” trên email của mình, bộ lọc của Server sẽ ghi nhận thông tin ngay. Không những vậy, các bộ lọc còn chia sẻ thông tin này cho nhau để đảm bảo sự thống nhất của hệ thống.

Không có một phương pháp nào giúp bạn thoát khỏi sự kiểm soát của bộ lọc, nhưng vẫn có những cách giúp bạn không phạm phải những nguyên nhân email bạn vào spam như trên.

Một số nguyên nhân email bạn vào spam và cách phòng tránh

1. Địa chỉ mail người gửi và người nhận trùng nhau

Nếu địa chỉ email người gửi là duyanh@gmail.com, và trùng hợp làm sao khi địa chỉ mail người nhận cũng là duyanh@gmail.com thì email của bạn sẽ bị đánh dấu spam.
>> Không sử dụng địa chỉ email cá nhân làm địa chỉ email gửi đi, thay vào đó có thể sử dụng địa chỉ email của công ty.

2. Kiểm tra chế độ spam trước khi gửi mail đi

Khi bạn gần như đã hoàn thành chiến dịch của mình và chỉ còn bước gửi email đi nữa thôi, hãy kiểm tra độ spam email của mình bằng cách gửi thử email đó tới email cá nhân hay công ty bạn. Điều này sẽ giúp bạn kiểm tra xem liệu email của bạn có bị cho vào hòm thư rác hay không.

Từ đó, bạn sẽ kiểm tra lại và xác định xem nguyên nhân email bạn vào spam là gì, để từ đó có những điều chỉnh phù hợp trước khi gửi đi email chính thức.

3. Gửi một Email Marketing chỉ chứa toàn hình ảnh

Nếu nội dung email marketing của bạn chỉ chứa toàn hình ảnh mà không hề có phần nội dung text thì email của bạn cũng rất dễ bị báo cáp spam. Ngoài ra, người nhận cũng ít có xu hướng click vào “Hiển thị hình ảnh”.

>> Do đó, bạn nên đầu tư vào cả nội dung text và hình ảnh.

4. Sử dụng địa chỉ email cá nhân làm địa chỉ gửi đi

 Bạn không nên sử dụng địa chỉ email cá nhân mình để chạy chiến dịch Emai Marketing, để tránh một số trường hợp hi hữu trùng với tên email người nhận như mình đã nói ở trên.

>> Thay vào đó, bạn có thể dùng địa chỉ email công ty hoặc tổ chức nơi bạn đang làm việc để gửi chiến dịch Email Marketing. Như vậy sẽ tăng mức độ nhận diện của khách hàng đối với công ty, tổ chức bạn đang làm hơn.

5. Lưu ý về cách trình bày của tiêu đề và nội dung email 

Nội dung được coi là linh hồn của một chiến dịch Email Marketing. Do đó, để không bị spam, bạn nên tránh việc viết hoa tất cả các chữ cái, bởi kiểu viết này dễ bị đánh giá là spam. Bạn có thể thử kết hợp nhều cặp tiêu đề và nội dung khác nhau, từ đó so sánh mức độ thành công và tỷ lệ phản hồi của các cặp với nhau.

>> Tiêu đề tuyệt đối không viết hoa toàn bộ, chỉ viết hoa các chữ cái đầu. Nên thay đổi nội dung email sau khi đã gửi 500 email marketing. Và đừng quên sử dụng chức năng tùy biến để nâng cao tỷ lệ email vào hòm thư chính.

6. Lưu ý khi chèn link trong email

Bộ lọc thư rác quét hết tất cả các URL mà bạn để trong email. Nếu bạn chèn phải một URL xấu thì chất lượng email của bạn cũng bị xem là xấu. Bạn tuyệt đối không nên chèn các URL có chứa thư mục với 1-2 ký tự , ví dụ như domain.com/e/…/ hay domain,com/es/, vì bộ lọc sẽ quy những mail chứa URL đó thành email spam.

>> Chú ý khi chèn link URL trong email. Tốt nhất đừng chèn quá 2 link/ 1 email.

7. Sử dụng link URL tắt

Bạn nên tránh đưa những link URL tắt trong email của mình. Bộ lọc coi đó là email spam và cho mail của bạn vào hòm thư rác ngay

>> Đừng sử dụng link URL tắt. Bạn không thể vượt qua sự kiểm tra chặt chẽ của các tổ chức chống spam trên thế giới đâu.

8. Thiết kế mẫu email HTML chưa chính xác

Việc dùng không đúng thẻ HTML hay thẻ bị hỏng,.. có thể làm giảm chất lượng email gửi đi của bạn.
>> Thay vào đó, bạn có thể gửi email ở dạng text thông thường.

9. Lọc người dùng đăng ký email

Những người đăng ký nhận email từ bạn là một nguồn khách hàng tiềm năng rất lớn. Tuy nhiên, bạn cũng nên kiểm tra xem email nào còn hoạt động, email nào thì không. Loại bỏ những người đã đăng ký quá lâu hoặc không còn hoạt động.

Việc chỉ tập trung vào những người đăng ký còn đang hoạt động sẽ giúp bạn vừa tiết kiệm thời gian gửi email vừa tăng chất lượng email gửi đi một cách tổng thể.

Xem thêm các bài viết khác ở dưới đây:

• Lợi Ích Của Email Marketing
• Chiến Dịch Email Marketing
• Bán Hàng Qua Hoạt Động Email Marketing KPI

10. Địa chỉ email gửi đi không nhất quán

Bạn không nên thay đổi địa chỉ email thường xuyên khi chạy chiến dịch Email Marketing. Việc chỉ sử dụng một email nhất định sẽ góp phần xây dựng hình ảnh của công ty, tổ chức trong tâm trí người dùng hơn.

11. Đính kèm Javascript, form code, video trong email gửi đi

Việc nhúng video vào mẫu email gửi đi có thể khiến email của bạn bị đánh giá là spam, hoặc gặp vấn đề về bảo mật và ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ tương tác.

Tuy sử dụng video trong Digital Marketing đang trở thành xu hướng hiện nay, nhưng bạn vẫn nên hạn chế nhúng video trong emai để tránh những ảnh hưởng không mong muốn nói trên.

>> Thay vào đó, bạn có thể chèn ảnh chụp màn hình của video đó. Khi người dùng nhấp chuột vào hình ảnh đó, video của bạn sẽ hiển thị trong tab mới.

12. Copy nội dung trực tiếp từ các phần mềm Microsoft

Khi bạn copy nội dung từ Word, Excel. Powerpoint,… và paste trực tiếp nội dung này vào email gửi đi, sẽ có các ký tự bổ sung không mong muốn được thêm vào. Điều này sẽ gây ra sự không nhất quán về định dạng của Email và bộ lọc cũng xem đó như một dấu hiệu spam.

13. Tiêu đề và nội dung email giống nhau

Tiêu đề và nội dung email giống nhau cũng là một nguyên nhân email bạn vào spam. Nếu bạn gửi một email có tiêu đề và nội dung tương đối giống nhau thì email của bạn rất dễ bị bộ lọc đánh giá là spam.

Vậy là MOA vừa chia sẻ cho các bạn 13 nguyên nhân email bạn vào spam và cách khắc phục cho từng trường hợp cụ thể. Hi vọng với việc áp dụng những chia sẻ hữu ích trên, bạn sẽ cẩn trọng hơn với những nguyên nhân email bạn vào spam và hoàn thành chiến dịch Email Marketing của mình một cách xuất sắc.

Chúc bạn thành công!

Mọi chi tiết về khóa học vui lòng liên hệ :

Học Viện MOA: Chuyên Đào Tạo Marketing Online. "Cầm Tay Chỉ Việc".

Địa chỉ: 2 Trương quốc dung, Phường 8, Quận phú nhuận

Hotline 1: 091 388 13 43
Hotline 2: 0903 488 343